¿Cómo comprar?

Para iniciar este procedimiento el comprador se dirigirá a nuestra tienda virtual donde obtendrá todas la disponibilidad de productos para compras electrónicas junto con las descripciones y sus respectivos precios. Además, también encontrará la opción Añadir a carrito para formar una lista de todos los productos seleccionados.

En caso de que el pago sea por Pay Pal, o tarjetas de crédito Visa o Mastercard deberá seleccionarlo y otorgar los datos requeridos en estos sistemas. En caso de ser por transferencias a los bancos ofrecidos también debe seleccionar esta opción y continuar con realizar el pedido.

A continuación el sistema le generará un número de pedido para que nuestro personal lleve un control de sus compras; ya efectuada la transferencia (si es el caso) o pago con tarjeta de crédito, deberá enviar el comprobante a nuestro correo info@ande-spirulina.com o a nuestro número de WhatsApp 098 622 0756 para que el equipo de atención al cliente active el despacho del pedido y envíe al comprador la respectiva factura.

¿Cómo solicitar una cotización?

En el caso de que una persona o empresa este interesada en adquirir mayores volúmenes de productos, descuentos o si desea formar parte de nuestro grupo de distribuidores, puede comunicarse a los números reflejados en nuestra Web, correo electrónico info@ande-spirulina.com, número de WhatsApp 098 622 0756 o enviar sus inquietudes en la sección Contactos. No obstante, para la comodidad de nuestros clientes ofrecemos la opción de solicitud de cotización de una forma sencilla y efectiva.

Cuando la solicitud sea enviada, este habrá llegado a nuestro correo y en el transcurso de 24 horas entre semana, su solicitud será respondida al correo detallado por el comprador. A partir de este proceso el solicitante se mantendrá en contacto directo con nosotros a través de correo electrónico y formará parte de nuestro selecto grupo de clientes interesados.

Precios

Los precios indicados en nuestra página Web no incluyen costo de envío, El costo de envío tiene el valor de  $ 3.50 para Quito y $ 5.00 para el resto del país.

El equipo de Andes-Spirulina c.a. le suministrará los precios al comprador que requiera mayores volúmenes de nuestros productos, una vez que haya enviado una solicitud de cotización.

Formas de pagos

Las opciones de pagos se realizarán de acuerdo a la preferencia del comprador, bien sea mediante PayPal, al hacer click y llenando los datos que requiera este sistema de compras, como también tiene acceso a pagos por Tarjetas de Créditos al ingresar en la opción de Visa o Mastercard, y al rellenar los datos respectivos con toda confidencialidad.

Además, también cuenta con las opciones de depósitos o transferencias bancarias directas a una de las cuentas corrientes de nuestros bancos: Pichincha, del Pacífico o Produbanco. Los números de cuentas de los mencionados bancos se encuentran detallados al finalizar su compra, como también en nuestro directorio en Contactos. El Comprador deberá informar a AndesSpirulina c.a. sobre la realización de esta transacción adjuntando el comprobante a nuestro correo electrónico info@andes-spirulina.com para proceder con el despacho y envío de facturas.

Despacho de los Productos

AndesSpirulina s.a. realiza entrega de productos a todo el Ecuador, es responsabilidad del cliente que la dirección sea completa y correcta para facilitar la entrega. El cliente acepta que AndesSpirulina c.a. pueda contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails o WhatsApp.  Las entregas dentro de la ciudad de Quito se harán en un plazo máximo de 2 días, para el resto del País en un plazo máximo de 3 días.

Nuestro personal de atención al cliente enviará la Guía de Remisión vía correo electrónico o por WhatsApp a cada cliente, solicitando confirme la recepción del producto en buen estado, en su empaque original y totalmente sellado.

El producto recibido es incorrecto se encuentra dañado o defectuoso.

Nuestra política de devoluciones es realmente sencilla. Cuando reciba su producto deberá inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir el producto. Si ha recibido un pedido incorrecto o el producto se encuentra en mal estado, sin el empaque original o con el sello de seguridad alterado, por favor acepte nuestras disculpas, estos casos son muy poco frecuentes. Solucionaremos este problema lo antes posible.

Para recibir el reembolso o reemplazo de producto deberá devolverlo en las mismas condiciones y dentro de los 5 días siguientes al día que lo recibió.

Derechos del Consumidor

Nuestra política no afecta tus derechos como consumidor. 

¿Qué hacer para devolver un producto?

Comuníquese con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica, correo electrónico o a travez de nuestro número de whatsApp, facilitando su número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza la devolución. 

La dirección a la que deberán realizar las devoluciones es:

AndesSpirulina c.a.

Av. General Enriquez  y Luis Cordero, Local Comercial Nº 4

Teléfonos de contacto:  2333 521 – 2231570 – 2231571 – 098 622 0756

Sangolquí – Ecuador

Por favor empaquete el producto de manera segura e incluya dentro del mismo su número de pedido, nombre, dirección completa y factura o justificante de envío, cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad de cliente hasta que llegue a nuestras oficinas. Por ello, asegúrese de  que se devuelva por los métodos de envío seguro.

Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a travez de www.andes-spirulina.com. Por ello, Si adquirió un producto en alguna de nuestras tiendas yo distribuidoras de nuestras marca por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.

Costo de productos devueltos

Solo devolveremos los costos de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos así como productos en mal estado, sin el empaque original y con el sello de seguridad alterado.

Quejas y Reclamos

si no esta satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar sus devolución o reemplazo, agradecemos se contacte con nuestro equipo de atención al cliente a travez de  info@ande-spirulina.com