Políticas de Reclamos y Devoluciones
El producto recibido es incorrecto se encuentra dañado o defectuoso.
Nuestra política de devoluciones es realmente sencilla. Cuando reciba su producto deberá inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir el producto. Si ha recibido un pedido incorrecto o el producto se encuentra en mal estado, sin el empaque original o con el sello de seguridad alterado, por favor acepte nuestras disculpas, estos casos son muy poco frecuentes. Solucionaremos este problema lo antes posible.
Para recibir el reembolso o reemplazo de producto deberá devolverlo en las mismas condiciones y dentro de los 5 días siguientes al día que lo recibió.
Derechos del Consumidor
Nuestra política no afecta tus derechos como consumidor.
¿Qué hacer para devolver un producto?
Comuníquese con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica, correo electrónico o a travez de nuestro número de whatsApp, facilitando su número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza la devolución.
La dirección a la que deberán realizar las devoluciones es:
AndesSpirulina c.a.
Av. General Enriquez y Luis Cordero, Local Comercial Nº 4
Teléfonos de contacto: 2333 521 – 2231570 – 2231571 – 098 622 0756
Sangolquí – Ecuador
Por favor empaquete el producto de manera segura e incluya dentro del mismo su número de pedido, nombre, dirección completa y factura o justificante de envío, cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad de cliente hasta que llegue a nuestras oficinas. Por ello, asegúrese de que se devuelva por los métodos de envío seguro.
Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a travez de www.andes-spirulina.com. Por ello, Si adquirió un producto en alguna de nuestras tiendas yo distribuidoras de nuestras marca por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.
Costo de productos devueltos
Solo devolveremos los costos de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos así como productos en mal estado, sin el empaque original y con el sello de seguridad alterado.
Quejas y Reclamos
si no esta satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar sus devolución o reemplazo, agradecemos se contacte con nuestro equipo de atención al cliente a travez de info@andes-spirulina.com.